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Conditions générales de vente et d'annulation

Les traversées de Ludo

Les présentes conditions générales sont conclues entre l’ EI LUDOVIC COULON (ci-après dénommée « LES TRAVERSEES DE LUDO »), RCS de COUTANCES n° 845 121 995, numéro de TVA intracommunautaire FR76845121995 et dont le siège social est situé 1 impasse de la bergère 50300 VAINS, et toute personne souhaitant effectuer une réservation (ci-après dénommée le « Client ») via le site Internet www.lestraverserseesdeludo.com (ci-après dénommé le « Site ») ou par téléphone en contactant les traversées de Ludo ou en réservant sur place auprès de Monsieur Ludovic COULON, dans le cadre de la vente des prestations référencées sur le Site et les brochures de Les traversées de Ludo (ci-après dénommées « Prestations »).

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de sorties guidées en baie proposées par Les Traversées de Ludo, effectuées via le site internet www.lestraverséesdeludo.com et réglées en ligne.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve des présentes CGV par le client.

Les Traversées de Ludo propose des randonnées et traversées guidées en baie du Mont Saint Michel, encadrées par un guide professionnel.
Les prestations comprennent :

  • l’encadrement par un guide,
  • l’organisation et la conduite de la sortie selon l’itinéraire prévu.

Elles ne comprennent pas :

  • le transport jusqu’au lieu de rendez-vous,
  • l’équipement personnel du participant (chaussures, vêtements adaptés, etc.).

Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Le Client effectue sa réservation, au choix :
Par téléphone : au 06.75.45.72.16
Sur le Site : https://www.lestraverseesdeludo.com
La réservation est considérée comme définitive uniquement après paiement intégral de la prestation.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.
Les groupes et/ou organismes (CE, associations, groupes scolaires, etc.) souhaitant des prestations spécifiques et personnalisées doivent préalablement contacter Monsieur Ludovic coulon gérant des traversées de Ludo afin d’obtenir un devis détaillant les prestations proposées et les conditions tarifaires. En tout état de cause, ces prestations ne peuvent pas être réservées en ligne via le Site ou par téléphone et ne sont pas régies par les présentes conditions générales.

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les Traversées de Ludo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
Les prix des Prestations ne comprennent pas les dépenses personnelles éventuelles du Client effectuées avant et/ou au cours de la réalisation des Prestations (sauf produits et/ou prestations expressément inclus dans la réservation du Client, tels que notamment, selon les Prestations, les chaussons prêtés).
Lorsque le tarif est conditionné par l’âge (âge des enfants), l’âge pris en considération sera l’âge de l’intéressé au jour de la réalisation des Prestations. Un justificatif de l’âge des enfants pourra être demandé à tout moment par Ludovic. A défaut de la présentation du justificatif, et en cas de doute avéré sur l’âge, il pourra être fait application du tarif adulte.

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Aucune sortie ne pourra avoir lieu sans paiement préalable.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée sur ce fondement.

Annulation par le client
– Annulation plus de 7 jours avant la date de la prestation : → remboursement partiel ; 30% des sommes versées seront conservé par le prestataire en dédommagement et frais de gestion.

– Annulation moins de 7 jours avant la date de la prestation : → les sommes versées ne pourront faire l’objet d’un remboursement et seront conservées en totalité par le prestataire.

– Non-présentation lors de la sortie, sur le point de rendez-vous : → aucun remboursement.

– Annulation du client en cas de force majeur : → un mail doit être adressé au prestataire avec pièce justificative.

 

Pour les règlements sur places :

→ Plus de quarante-huit (48) heures avant la prestation, le client peut annuler sa prestation sans frais.

→ Moins de quarante-huit (48) heures avant la prestation, le client sera facturé en totalité des sommes correspondant à sa réservation.

Toute annulation doit être formulée par email à lestraverseesdeludo@gmail.com

Les Traversées de Ludo se réserve le droit d’annuler ou de modifier une sortie en cas de :

  • conditions météorologiques défavorables
  • conditions de sécurité insuffisantes,
  • décision administrative ou événement imprévisible.

Dans ce cas, le client se verra proposer :

  • un report de la sortie, ou
  • un remboursement intégral, sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnisation supplémentaire.

Les demandes de modifications sont prises en compte jusqu’à quarante-huit (48) heures avant la date prévue de la Prestation.
A défaut, les demandes de modifications ne seront pas prises en considération. Les modifications devront effectuées auprès de Ludovic par email, et il analysera et verra si cette modification est possible.
Cette demande de modification est laissée à l’appréciation et approbation par Mr Ludovic COULON, sous réserve des disponibilités et en fonction des possibilités à ce moment de la saison. Il se réserve expressément le droit de refuser cette modification.
Lorsque la modification génère une augmentation du prix (prestations différentes, nombre de participants plus élevé, etc.), le montant supplémentaire est intégré directement sur votre facture. Ces frais supplémentaires seront à régler le jour de la Prestation.

Le Client peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer les Prestations, tant que la prestation n’a pas commencée. Dans ce cas, le Client est tenu d’informer LES TRAVERSEES DE LUDO par email au plus tard 48h avant le début de la prestation et d’indiquer les coordonnés du cessionnaire.

Les participants s’engagent à :

  • être en bonne condition physique,
  • porter un équipement adapté,
  • respecter les consignes de sécurité données par le guide.

Les Traversées de Ludo se réserve le droit de refuser la participation à toute personne dont le comportement ou les aptitudes physiques pourraient mettre en danger le groupe.

Le Client est en outre informé que les Prestations correspondent à des activités réalisées en extérieur et sont de ce fait exposées aux aléas climatiques (pluie, vent, froid, soleil, courant, niveau d’eau, etc.).
La traversée demande une bonne condition physique. Marcher sur le sable et dans l’eau, réclame néanmoins davantage d’efforts que sur des sentiers classiques de randonnées. Cet engagement correspond à toute personne en bonne santé
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
Ludovic ne fournit aucun vêtements et/ou équipements aux Clients. Aussi, il appartient au Client de se munir de vêtements et d’équipements adaptés à la nature des Prestations réservées.
La meilleure tenue restera toujours pieds nus, jambes nues, Short ou legging, le reste du corps à adapter avec la météo du jour. (Prévoir vêtements chauds et imperméables)
Des chaussons en néoprène peuvent être utilisés en basse saison pour s’isoler du froid (Novembre à Mars)
– Les bottes sont interdites, car la tangue (mélange sablo / vaseux) colle est vous risquez de déchausser, elles ne vous permettront pas de traverser les cours d’eau.
– Sac à dos (serviette, couvre-chef, eau, encas, eau, crème solaire et vos chaussures pendant la sortie)
En outre, le Client est informé que les Prestations consistent pour la plupart notamment en des marches et traversées à pied, la durée et la difficulté variant notamment selon les parcours choisis. Se référer au site internet et à la prestation choisie.
La traversée de la baie ne représente pas d’efforts physiques élevés, néanmoins vous devez être conscient de votre état de santé et avoir un minimum d’équilibre.
– Les sols sont parfois mous et glissants. Le biotope évolue quotidiennement
– Vous franchissez un estuaire, il y a des cours d’eau à franchir. Les hauteurs d’eau varient entre les genoux et la taille au maximum (personne adulte).
Si un client inapte décide d’écourter la sortie et de rentrer par ses propres moyens, il en va de sa responsabilité et ce coût est entièrement à sa charge, aucun défraiement ou remboursement ne sera réalisé par Les traversées de Ludo.

Le Client s’engage à communiquer à l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne exécution des Prestations. A cet égard, le Client demeure responsable du contenu et de l’exactitude des informations transmises.
Le Client doit en tout état de cause informer LES TRAVERSEES DE LUDO, par écrit et préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement de la Prestation (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, présence d’un animal, etc.).
Le Client doit se présenter aux dates et lieu prévus, les lieux de rendez-vous étant différents en fonction des Prestations et du parcours choisis par le Client. Le Client doit impérativement être présent sur place au moins dix (10) minutes avant l’heure du départ prévue.
En cas de retard du Client, Le guide débutera la Prestation avec les autres Clients présents, le Client retardataire ne pourra réclamer aucun remboursement et/ou dédommagement à ce titre.
S’agissant des réservations par téléphone et sur place, le règlement devant se faire le jour de la Prestation, le Client devra se munir de moyens de paiement pour régler sa Prestation, ces derniers devant être conformes aux moyens de paiement acceptés selon le lieu de départ de la Prestation réservée. A défaut de règlement sur place, avant le début de la prestation le guide pourra refuser le client.

Les Traversées de Ludo est assuré en responsabilité civile professionnelle pour l’encadrement des activités proposées, par le cabinet BRINDOS assurances à AVRANCHES, CONTRAT RCP AXA N°10413660704

La responsabilité du guide ne pourra être engagée en cas :

– de non-respect des consignes de sécurité,

– d’accident lié à un comportement imprudent du participant

– de perte ou casse de matériel (électronique et / ou équipement quel qu’il soit)

– de force majeure.

– de retard du client dû aux quelconques problèmes sur les routes. Embouteillages, parkings et/ou sur fréquentation du Mont Saint Michel.

 

La durée des Prestations et les horaires de retour sont fournis à titre indicatif, ceux-ci pouvant varier en fonction notamment des conditions météorologiques et des participants (nombre, aptitudes physiques, etc.).

En conséquence, en aucun cas la responsabilité des TRAVERSEES DE LUDO ne pourra être engagé pour un quelconque retard ou arrivée ne correspondant pas à l’indicatif communiqué. Il est expressément convenu qu’aucun retard d’exécution ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, sauf en cas de faute prouvée de LES TRAVERSEES DE LUDO. En cas de retard prévisible, notamment en raison conditions météorologiques empêchant la réalisation des Prestations, LES TRAVERSEES DE LUDO s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.

LES TRAVERSEES DE LUDO se réserve le droit, de sous-traiter tout ou partie de ses Prestations.

LES TRAVERSEES DE LUDO s’engage à réaliser les prestations indiquées et réservées conformément au mail de confirmation. A vous de bien définir et choisir votre prestation, le guide n’est pas responsable de votre choix.

LES TRAVERSEES DE LUDO n’est en aucun cas responsable des photos, vidéos réalisées pendant la prestation et leur diffusion par un membre du groupe. Le matériel utilisé, les photos et vidéos diffusées sont sous l’entière responsabilité du détenteur et diffuseur.

Dans le cadre de la réservation en ligne, des données personnelles (nom, prénom, coordonnées et informations de réservation) sont collectées via le module de réservation Amelia et traitées exclusivement pour la gestion et l’exécution des prestations.
Ces données ne sont ni cédées ni utilisées à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données, exerçable selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité du site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Toute réclamation et/ou plainte éventuelle relative à une Prestation doit être adressée à LES TRAVERSÉES DE LUDO par recommandé avec accusé réception au plus vite à compter de la constatation des anomalies faisant l’objet de la réclamation. Il appartient au Client de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées. Le Client devra joindre à sa réclamation les justificatifs de sa réservation.

L’ensemble du contenu du Site internet ou de toute documentation publicitaire (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété des traversées de Ludo ou est utilisé avec l’autorisation des titulaires des droits en cause. Toute reproduction intégrale ou partielle, de même que la création de liens hypertextes, sont interdites, sauf si Ludovic Coulon a donné son autorisation expresse et préalable.

LES TRAVERSÉES DE LUDO précise ne pas utiliser les numéros et emails communiqués à des fins commerciales ou dans le but de les revendre, seulement pour communiquer avec le client dans le cadre de la prestation réservée. Il est ici rappelé que tout consommateur peut s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (liste Bloctel).